Марина, Новосибирск 17 февраля 2023 в 11:22

Можно ли забронировать путевку частично или оплата сразу и полностью

Здравствуйте, Марина. Спасибо за обращение. Бронирование тура происходит при 100% оплате. С уважением, Марина Султанова
Ярослав, Алматы (в рублях) 18 февраля 2023 в 13:01

Добрый день, я купил тур и пришли документы, но не вижу в аэропорту вылета рейс..

Здравствуйте, Ярослав Рейс появится на табло аэропорта за сутки до вылета. С уважением, Анна Газовская
Александр, Улан-Удэ 20 февраля 2023 в 07:43

Добрый день! Мне пришло подтверждение на почту. TUR-502656. Номер брони на сайте туроператора: 9255147 Пробую войти на сайте Анекса по номеру брони - хочу выбрать платно места в самолёте. Но пишет что учётные данные не верны (ввожу номер паспорта как пароль) Подскажите, что я делаю не так?

Здравствуйте, Александр Вы можете выбрать места на сайте авиакомпании, во время регистрации на рейс С уважением, Вероника Свяжина
Екатерина, Тюмень 16 февраля 2023 в 12:24

Если брать тур в Вьетнам из Астаны то они адаптированны под поезда или самолеты из других регионов? Мы из Тюмени.

Здравствуйте, Екатерина до города вылета Вы добираетесь самостоятельно С уважением, Вероника Свяжина
Елизавета, Владивосток 16 февраля 2023 в 10:55

Здравствуйте. Скажите пожалуйста,как часто меняют время вылету в турцию из Москвы ? Летим из Владивостока ,нужно состыковать день прилета и вылета в турцию

Здравствуйте, Елизавета рейсы чартерные, время меняется, поэтому рекомендуем приезжать в город вылета заблаговременно С уважением, Вероника Свяжина
Марина, Екатеринбург 16 февраля 2023 в 07:17

Добрый день! Для поездки в ОАЭ какие нужны документы для детей 11 и 14 лет?

Здравствуйте, Марина также как и для взрослых, загранпаспорта С уважением, Вероника Свяжина
Ирина, Тюмень 16 февраля 2023 в 07:18

Добрый день! Планируем поездку в Египет. Возможна ли покупка тура 2+1 (ребенок) с доплатой за размещение с нами в номере еще одного взрослого (без перелета)? Или этот вопрос решается непосредственно при заселении в отель?

Здравствуйте, Ирина Вы приобретаете пакетный тур( с перелетом), и турист может не пользоваться им, либо решать вопрос с размещением на ресепшн С уважением, Вероника Свяжина
Дмитрий, Кемерово 16 февраля 2023 в 07:22

Здравствуйте, прошу вернуть деньги за оплату тура TUR-S 502214 в полном размере. Оплату производили онлайн 11.02.2023. По сегодняшний день бронирование не подтверждено(прошло более 5 дней). Нас это категорически не устраивает. На сайте отсутствует развернутая информация по данному туру. В процессе общения с вашими менеджерами выясняются нюансы, что перевозчик казахстанский-это тоже не устраивает. Во время перелёта нет питания, возможность выбора мест в салоне тоже под вопросом.. Это ужас какой-то.

Здравствуйте, Дмитрий передали информацию менеджеру, ожидайте на почту С уважением, Вероника Свяжина
Наталия Шульгина, Екатеринбург 16 февраля 2023 в 07:20

Здравствуйте. Интересует тур с вылетом из Екатеринбурга в Тайланд (Паттайя) 6 марта. Вопрос? Это прямой рейс, или через Москву? На сайте при поиске туров - непонятно.

Здравствуйте, Наталия Шульгина на сайте указано, после названия отеля "стыковка в Москве" С уважением, Вероника Свяжина
Мария, Москва 15 февраля 2023 в 12:26

Добрый день! Мы сейчас в Египте и забронировали отель. Приехали в него и здесь ужасно. Не хотим здесь оставаться. Можно ли вернуть и отменить бронирование и проживание в этом отеле. Номер бронирования 116303164070

Здравствуйте, Мария при аннуляции тура денежные средства не возвращаются, Вы можете встретится с гидом и перебронировать отель на месте С уважением, Вероника Свяжина