Анна Валентиновна, Москва 26 июля 2022 в 15:40

Здравствуйте! помогите пожалуйста с выбором. Самостоятельно на вашем сайте нахожу только туры от 85 тыс. Мне нужно уложиться в 80 тыс на двоих, Турция, 6-7 ночей, обязательно песочный пляж и вход в море песок. Заранее вас благодарю.

Здравствуйте, Анна Валентиновна стоимость туров от 87 тысяч, на указанные Вами даты С уважением, Вероника Свяжина
Андрей, Красноярск 27 июля 2022 в 04:01

Здравствуйте. Не могу добиться уже полгода возврата денежных средств за сокращённый тур в египет (вывезли на 5 дней раньше) из-за спецоперации, на письма по электронной почте уже перестали отвечать! Могу ли я рассчитывать на возврат, или это возможно только в судебном порядке?

Здравствуйте, Андрей. Спасибо за обращение. Сожалеем, что до сих пор не получили денежные средства. Да, сейчас действительно, туроператоры затягивают сроки возврата. Сделаем повторный запрос туроператору по Вашему заявлению, как получим ответ, напишем Вам на электронную почту. С уважением, Марина Султанова
Екатерина, Москва 25 июля 2022 в 13:06

Хотела бы отказаться от тура в связи с тем,что родственнику (свекру)стало плохо,вызвали скорую,одного его не оставим,пожилой человек.

Здравствуйте, Екатерина. Вам нужно написать нам на электронную почту, о том, что Вы хотите аннулировать тур и указать причину, далее с Вами свяжется Ваш специалист. С уважением, Алина Анисимова.
Гульназ, Москва 24 июля 2022 в 19:23

Как купить тур онлайн в Казахстан по российскому паспорту ?

Здравствуйте, Гульназ! Оставляете заявку на покупку тура онлайн и вводите данные российского паспорта. Загранпаспорт не требуется. С уважением, Оливия Вишневская
Ryzhkova Larisa, Благовещенск 24 июля 2022 в 19:21

Добрый день! мною был приобретён тур в Мексику через Банктуров (bankturov). В связи со спецоперацией и санкциями он был уменьшен на несколько дней. Денежные средства за сокращённый тур мне так и не вернули. Менеджер говорил о сумме к возврату примерно 550 usd (более 40 т.р). заявление о возврате было подано через Банкутров. Скажите, пожалуйста, могу ли я купить новый тур со скидкой на данную сумму Вашей задолженности мне? Каким образом это сделать? заранее благодарю за ответ!

Здравствуйте, Ryzhkova Larisa! Для уточнения данного вопроса, вам необходимо обратиться к менеджеру который закреплен за вами и задать ему данный вопрос. Менеджер сможет предоставить более подробную информацию. С уважением, Оливия Вишневская
Анна, Челябинск 24 июля 2022 в 19:20

Добрый день! Что значит пометка "Отель под запрос"? Сколько ждать ответа на подтверждения с такой пометкой? Как происходит этот процесс? Нужно полностью оплатить или как? Если отель с моментальным подтверждением, то ожидания ответа о брони не будет?

Здравствуйте, Анна. "Отель под запрос" это означает, что для подтверждения наличия мест в отеле нам необходимо уточнить/запросить их в объекте размещения после бронирования, обычно это занимает до 3х дней. Если отель с моментальным подтверждением, то ответ будет в течении часа после бронирования. С уважением, Злата Приз
Екатерина, Москва 23 июля 2022 в 16:36

А если придёт отказ от отеля,то переболел на Аква Виту возможна?

Здравствуйте, Екатерина. Если придет отказ, Вы сможете выбрать любой актуальный тур у нас на сайте: https://www.bankturov.ru/search-online С уважением, Злата Приз
Елена, Омск 23 июля 2022 в 09:23

Здравствуйте! Хотели бы приобрести путевки из Астаны в ОАЭ. Сами поедем из Омска, вопрос по ПЦР тесту. ПЦР тест нужен распечатанный с печатью?! Сделанный в Казахстане или можно из России? Где то можно сдать в Астане, чтобы был готов в этот же день?

Здравствуйте, Елена. Спасибо за обращение. Туры с вылетом из Казахстана не реализуем. С уважением, Марина Султанова
Ирина, Новосибирск 23 июля 2022 в 06:16

Добрый день. Есть на данный момент услуга. Роды за границей(Турция)?. Бюджет 200.000₽

Здравствуйте, Ирина. Спасибо за обращение. Такую услугу не предоставляем. С уважением, Марина Султанова
Светлана, Красноярск 22 июля 2022 в 00:22

Почему на сайте одна цена за тур, когда переходишь к бронированию, цена значительно увеличивается. Это касается Турции

Здравствуйте, Светлана! На главной странице нашего сайта стоимость указана на одного человека при двухместном размещении. Коргда Вы переходите в поиск, стоимость расчитывается уже на Ваше колечество человек. Уточнить все более подробно Вы можете, позвонив нам на горячую линию. С уважением, Мария Бурмакина