ксения, Воронеж 05 июля 2021 в 07:45

для удобства общения и подборке тура. Могу ли я связаться через вотцап?

Здравствуйте, Ксения! Спасибо за вопрос. Нет, мессенджеры не используются для общения с туристом. Вы можете связаться с Нами по телефону горячей линии указанный на сайте агентства, либо воспользоваться онлайн поиском сайта. С уважением, Ксения Егорова
альберт, Казань 04 июля 2021 в 11:34

можно ли оплатить тур бонусами сбербанка?

Здравствуйте, Альберт. Спасибо за вопрос. В данной бонусной программе не участвуем. С уважением, Марина Султанова
Мария, Уфа 04 июля 2021 в 11:36

Здравствуйте, вчера преобразим тур, сегодня цена заметно упала, могу ли я за ту стоимость перебронировпть номер выше классом?

Здравствуйте, Мария. Спасибо за вопрос. После бронирования стоимость фиксируется. В подтверждённой заявке любые изменения возможны только с оплатой фактически понесенных затрат. С уважением, Марина Султанова
Лиана, Уфа 04 июля 2021 в 02:17

Доброго времени суток! Следим за ценами на туры в Турцию (Анталья), и время от времени выходят туры с ценами от 14 тыс.руб, 20 тыс.руб., 30 тыс.руб за тур на 4 (семья 2 взрослых и 2 детей-6 и 13 лет, вернее уже 3 взрлых+1 реб) на 8-10 ночей. В чем подвох???))) Из чего складываются эти цены? Можно ли их покупать без опаски? Спасибо.

Здравствуйте, Лиана спасибо за ваш вопрос, к сожалению иногда происходят технические сбои, от них невозможно избавиться. Любой тур перепроверяется менеджером и счет актуализируется. С уважением, Александра Добровольская
Лена, Пермь 03 июля 2021 в 14:33

здравствуйте. планирую тур на мальдивы. подскажите пожалуйста может ли ваша компания помочь с заполнением анкеты для въезда и выезда, знаю что тур агентства помогают с заполнением, но хотелось бы приобрести тур у вас т к являюсь вашим клиентом. в офисе и по телефону горячей линии помочь не смогли. прошу дать ответ от руководства компании о порядке действий. прошу ответить по возможности оперативно т к даты рассматриваю на июль. спасибо

Здравствуйте, Лена. Благодарим Вас за вопрос. Декларация для въезда на Мальдивы содержит персональные данные и заполняется самостоятельно за 24 часа до вылета, и затем повторно за 24 часа до обратного вылета на сайте https://imuga.immigration.gov.mv/. С уважением, Банк Горящих Туров
Светлана, Екатеринбург 03 июля 2021 в 14:35

нужен ли тест ПЦР для въезда в Сочи?

Здравствуйте, Светлана. ПЦР-тест необходим при регистрации в отеле, для въезда в город какие-либо справки не требуются. С уважением, Банк Горящих Туров
Екатерина, Нижневартовск 03 июля 2021 в 14:36

Здравствуйте. Я в 2021 году в мае месяце я аннулировала тур в Турцию. Могу ли я его восстановить, по прежней цене, за которую покупала два года назад. Спасибо.

Здравствуйте, Екатерина. Нет, в случае аннуляции тур восстановить, как правило, нельзя. С уважением, Банк Горящих Туров
Дмитрий, Москва 03 июля 2021 в 14:39

Здравствуйте. Мы с мамой живем в разных странах и хотим вместе полететь на отдых в Турцию. Возможно ли купить тур на мою маму с вылетом из Москвы и двухместным проживанием в номере (все включено на двоихчеловек?), но только с одним авиабилетом из Москвы? Я планирую к ней прилететь отдельно (из Амстердама) и поселиться в «ее» номере, по этому туру. Нас интересует отель Park Ayaz в городе Bodrum, с 14 июля на 10-11 дней.

Здравствуйте, Дмитрий. Вам необходимо приобрести тур на двух человек, после чего предупредить принимающую компанию, что один из туристов не воспользуется перелетом. С уважением, Банк Горящих Туров
Полина, Москва 04 июля 2021 в 02:19

Здравствуйте, оплатили тур 30.06, вылет 4 . 07, до сих пор нет ответа от сотрудника, все еще ждем подтверждения на проживание.... Отель джокер Сиде виста 4*

Здравствуйте, Полина спасибо за ваш вопрос, документы вам были направлены, просим все проверить. Желаем вам приятного отдыха! С уважением, Александра Добровольская
Иван, Пермь 04 июля 2021 в 02:22

Здравствуйте, оплатил заказ тура в Турцию номер TUR-S-424054 сегодня утром. Осталось около 7 часов до вылета, но мне не прислали билеты и отельный ваучер. Стоит ли мне беспокоиться? Можно ли что-то с этим сделать?

Здравствуйте, Иван спасибо за ваш вопрос! В случае приобретения горящего тура документы подготавливаются не позднее чем за 5 часов до вылета! Просим это учитывать и не беспокоиться С уважением, Александра Добровольская