Наталья, Волгоград 29 января 2021 в 00:19

Здравствуйте. Есть возможность поменять город вылета? Изначально приобретен тур из : Москва - Турция (Сиде) 03.03.2021 на 7 ночей. Я живу в Волгограде, при бронировании девушка оператор сказала что из нашего города вылета нет, ближайший Саратов только с апреля, про Ростов-на-Дону не было информации а оказывается оттуда есть вылет. До Москвы добираться в два раза дольше по расстоянию и цене.

Здравствуйте, Наталья. Спасибо за вопрос! Информация и цены меняются ежедневно и в течении дня несколько раз. Все изменения, по уже приобретенным турам, запрашиваются индивидуально Тур Оператору. Для этого Вам потребуется обратиться в офис в котором бронировали тур, а если бронировали он-лайн, то позвонить на горячую линию 8 800 333 43 41 или написать на почту указав номер договора\заявки info@bankturov.ru. С уважением, Анастасия Орлова.
Попова Светлана, Казань 29 января 2021 в 03:59

По заявке 2020 г № 7330845 был заказан тур можно ли его повторить в этот же отель, эти же даты но на 2021 г., тк. в 2020 г. мы не смогли воспользоваться?

Здравствуйте, Светлана. Спасибо за вопрос. Информация передана Вашему специалисту, ожидайте с Вами свяжутся. С уважением, Марина Султанова
Наталья, Екатеринбург 01 февраля 2021 в 11:54

Добрый день. 19.12.2020 мной было написано заявление на расторжение договора № TUR- 373151 от 31.01.2020 и возврате денежных средств, с вашей стороны моё заявление было принято ( копия у меня на руках). также было составлено и направлено письмо туроператору " Пегас- Туристик" о том, на каком этапе моё заявление и сколько ждать по времени возврата денежных средств. Ответ от туроператора был таков: " Вам необходимо направить обращение в турагенство, в котором я бронировала тур". какое ещё я обращение дажна вам направить, раз они дают мне такой ответ ? получается, что они не видят моего зявления?

Здравствуйте, Наталья! Все вопросы по забронированным турам решаются только через специалиста, который занимался оформлением Вашего тура. Туроператоры не консультируют туристов, они решают вопросы только через турагента. Уточним информацию, было ли отправлено Ваше заявление по назначению и каков срок решения вопроса. С Вами свяжутся. С уважением, Мария Бурмакина
Гуля, Нефтеюганск 29 января 2021 в 00:42

Здравствуйте меня интересует на август можно купить на двоих путёвку в Черногорию

Здравствуйте, Гуля. Спасибо за Ваш вопрос. На сегодняшний день, к сожалению данного направления нет в предложениях. Вы можете рассмотреть другие направления на сайте "банка горящих туров" в разделе "найти тур онлайн". Когда данное направление будет представлено, оно автоматически отобразится на нашем сайте в данной вкладке. Так же Вам на почту отправлено предложение на подбор тура. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы по туру, Вы всегда можете обратиться по номеру горячей линии 8 800 333 43 41. С уважением, Анастасия Орлова
Станислав, Харьков 09 февраля 2021 в 06:08

С 26.02 - 07.03.2021 Хургада на двоих 3/4 звёзд. Первая береговая линия. Всё включено.бюджет 300-350 уе на двоих. Рассчитываю на горящий тур Жду варианты.?

Здравствуйте, Станислав! Горящие туры, как правило, появляются за несколько дней до даты вылета. Необходимо отслеживать на главной странице нашего сайта или оформить подписку в разделе "Охота на горящий тур". С уважением, Мария Бурмакина
ЕЛЕНА, Владивосток 26 января 2021 в 11:47

Подскажите пожалуйста.У нас куплен или вернее уже два раза перебронирован тур из Владивостока на май 2021 год в Тайланд. Уверена, что тур не состоится и скорее всего будет аннулирован. Суть вопроса. Могу ли я его перебронировать после аннуляции по АКТУАЛЬНОЙ цене (с доплатой) на конец мая например в Турцию. Спасибо.

Здравствуйте, ЕЛЕНА. Спасибо за вопрос. Для уточнения данного вопроса, обратитесь в офис, где приобретали тур. С уважением, Марина Султанова
Елена, Новокузнецк 26 января 2021 в 10:03

Есть туры в Дубай

Здравствуйте, Елена. Спасибо за вопрос. Да, предложения в ОАЭ есть с вылетом из Москвы, предложения можете посмотреть на нашем сайте. С уважением, Марина Султанова
Любовь, Новосибирск 26 января 2021 в 04:38

Здравствуйте, я хочу купить тур родителям в Абхазию. На неделю мало. Хочу недели на 3. Чтоб был включён перелёт из Новосибирска с доставкой в гостиницу в Абхазии. Отель у воды, ну или не далеко от воды. Отель на 20 дней хотя-бы и билет обратно в Новосибирск. Если есть возможность включить завтраки (а лучше все приёмы пищи), то и это тоже. Со мной можно пообщаться по WhatsApp +61411816730. Принимаете ли вы иностранные карты к оплате (виза или mastercatd)?

Здравствуйте, Любовь. Спасибо за вопрос. Какие даты вылета Вас интересуют? Карты viza, mastercard принимаются, оплата в рублях, конвертация по условиям Вашего банка. С уважением, Марина Султанова
Лена, Пермь 26 января 2021 в 01:56

здравствуйте. прошу уточнить каким образом при покупке тура получить договор (обычный (не оферты), подписанный с обеих сторон) или турпутевку? эти документы нужны для оплаты проезда. спасибо

Здравствуйте, Лена. Спасибо за ваш вопрос. Документы для бухгалтерии может подготовить для Вас Ваш специалист. Для этого потребуется обратиться в офис в котором Вы бронировали тур. Если тур бронировали он-лай достаточно позвонить на горячую линию и предоставить данные по туру или написать на элл. почту с которой Вы получили информацию по бронированию тура. С уважением, Анастасия Орлова
Айрат, Казань 26 января 2021 в 02:02

Здравствуйте! Планирую поездку в январе на Занзибар или на Кубу с вылетом из Москвы. Поступают ли Вам предложения или просьбы найти попутчика или обьеденить поездку для удешевления тура? Если да окажите пожалуйста содействие в данном вопросе

Здравствуйте, Айрат. На нашем сайте во вкладке "Найти Тур Онлайн" есть возможность рассчитать и забронировать тур на 1 взрослого. Услуги в поиске попутчика у нас на сегодняшний день нет. Ваша заявка передана разработчикам сайта на рассмотрение. С уважением, Анастасия Орлова.